სს „მიკროსაფინანსო ორგანიზაცია სკაპ“-ი აცხადებს ვაკანსიას აპლიკაციების მხარდაჭერის სპეციალისტი - Level II პოზიციაზე.

ვაკანსია განკუთვნილია იმ კანდიდატებისთვის, რომელთაც აქვთ პრაქტიკული გამოცდილება ბიზნეს-კრიტიკული აპლიკაციების მხარდაჭერაში და შეუძლიათ ინციდენტების, პრობლემებისა და ცვლილებების მართვა მეორე დონის (Level II) მხარდაჭერის ფარგლებში.

ძირითადი ფუნქცია-მოვალეობები:

• აპლიკაციების მეორე დონის მხარდაჭერა (Level II Support)
• Level I მხარდაჭერის მიერ ესკალირებული ინციდენტების დამუშავება
• აპლიკაციების მუშაობის მონიტორინგი, სისტემური ლოგების კითხვა და ანალიზი
• განმეორებითი პრობლემების შემხვევაში Root Cause - ის ანალიზი და შესაბამისი დოკუმენტირება
• ინციდენტების ესკალაცია დეველოპმენტისა და სხვა გუნდებთან (DevOps, Development, Vendor)
• მონაცემთა ბაზებთან მუშაობა,  პრობლემების იდენტიფიკაციის მიზნით
• პრობლემების  ფიქსაცია და დოკუმენტირება
• აპლიკაციის Business Flow-ების შესწავლა და პროცესების გაუმჯობესების ინიციატივების მომზადება

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

• მინიმუმ 2 წლიანი გამოცდილება მსგავს პოზიციაზე
• MS SQL Server ან PostgreSQL-თან მუშაობის გამოცდილება და  პრაქტიკული ცოდნა
• Query-ების  გაშვება/ანალიზი, Stored Procedure-ების წაკითხვა
• ლოგების ანალიზის გამოცდილება სხვადასხვა ხელსაწყოთი Kibana/Grafana/Splunk ან სხვა
• Windows  და LInux Server გარემოს საბაზისო ცოდნა;
• API დონეზე Request/Response-ის ანალიზი და ინტეგრაციის პროცესების დიაგნოსტიკა
• API ტესტირებისა და დიაგნოსტიკის ხელსაწყოების ცოდნა (მაგ: Postman, SoapUI)
• Jira/Confluence-ში ან მსგავს სიტემებში, ოპერაციული პროცესების და ინსტრუქციების დოკუმენტირება
• სასურველია ITIL v5 ცოდნა.

სასურველი კვალიფიკაცია:

• უმაღლესი განათლება ინფორმაციული ტექნოლოგიების, კომპიუტერული მეცნიერების ან დაკავშირებულ სფეროში
• ფინანსურ ან საბანკო სისტემებთან მუშაობის გამოცდილება
• ERP/Odoo სისტემების ცოდნა
• სასურველი Python სკრიპტინგის საბაზისო ცოდნა
• ინგლისურ ენაზე ტექნიკური კომუნიკაცია

დოკუმენტაცია: ტექნიკური დოკუმენტაციის წარმოებისა და მომხმარებლისთვის ინსტრუქციების შექმნის უნარი.

სამუშაო პირობები:

- სრული განაკვეთი;

- გამოსაცდელი ვადა: 3 თვე;

- ანაზღაურება: კვალიფიკაციის შესაბამისად.

განაცხადის მიღების წესი:

დაინტერესებულმა პირებმა შეავსეთ აპლიკაცია ან ატვირთეთ რეზიუმე (CV).